Die Anreise ist denkbar unkompliziert. Vom Bahnhof Luzern ist das Casino in wenigen Minuten zu Fuss erreichbar, alternativ fahren die Buslinien 6, 8 und 24 sowie der Nachtbus N3 bis zur Haltestelle «Casino-Palace». Wer mit dem Auto kommt, parkiert im Parkhaus Casino-Palace mit rund 250 Plätzen und direktem Zugang ins Haus, inklusive E-Ladestationen auf der ersten Parkebene und überdachten Veloständern. In Gehdistanz liegen zudem weitere Parkhäuser wie das National oder der Schweizerhof.
Das Gebäude selbst ist ein echter Hingucker: Der neobarocke Palastbau wurde 1882 als Kursaal eröffnet, mitten in der ersten Hochblüte des Luzerner Tourismus. Man merkt dem Haus diese Geschichte an. Das ist hier ausdrücklich ein Kompliment. Statt der glatten Casino-Architektur, die man aus vielen neueren Häusern kennt, empfängt einen ein Bau mit Substanz und Fassade.
Beim Eintritt lohnt sich ein Blick auf die Uhr: Bis 16 Uhr ist er kostenlos, ab 16 Uhr kostet er CHF 10.–, darin enthalten ist allerdings ein Lucky Drink Chip im Wert von CHF 5.–. Unter dem Strich also ein moderater Betrag, aber ein spürbarer Unterschied zu Häusern mit durchgehend freiem Eintritt. Wer zum ersten Mal kommt und Wohnsitz in der Schweiz hat, profitiert von den Erstbesuchervorteilen: kostenloser Eintritt, Gratisgetränk und Teilnahme an der Erstbesucherpromotion.
Beim Dresscode ist Luzern etwas strenger unterwegs, als man es sich vielleicht gewohnt ist. Stilvolle Freizeitbekleidung inklusive Jeans ist willkommen, nicht erwünscht sind hingegen unter anderem Shorts, ärmellose Shirts, Sportbekleidung, Flip-Flops, Sonnenbrillen und Caps. An einem heissen Sommerabend ist das durchaus ein Punkt, den man bei der Kleiderwahl einplanen sollte. Kameras, Schirme und Reisegepäck werden an der Garderobe oder in den kostenlosen Schliessfächern im Untergeschoss deponiert.
Im Inneren teilt sich das Casino klar in zwei Welten: das Jackpot Casino mit den Automaten und das Grand Jeu mit dem Live-Spiel. Uns gefiel, wie sauber diese Trennung gelöst ist. Der Automatenbereich lebendiger und lauter, das Grand Jeu ruhiger, konzentrierter und klassisch gehalten. Auch die Raucherregelung ist durchdacht: Das Grand Jeu ist Nichtraucherbereich mit separaten Kabinen, im Jackpot Casino gibt es mehrere getrennte und klimatisierte Raucher- und Nichtraucherzonen. Die Luft war entsprechend angenehm, etwas, das in Casinos keine Selbstverständlichkeit ist.