Bonusmissbrauch ist der Sammelbegriff für Verhalten, mit dem Bonusbedingungen umgangen werden sollen. Ein Teil davon ist offensichtlich, ein anderer passiert versehentlich und hat dieselben Folgen.
Was klar als Verstoß gilt
- Mehrfachkonten. Mehrere Konten beim selben Anbieter, um Neukundenboni mehrfach zu beziehen.
- Gegenläufiges Setzen. Beim Roulette gleichzeitig auf Rot und Schwarz setzen, um Umsatz mit minimalem Risiko zu erzeugen.
- Abgestimmtes Spiel. Mehrere Personen, die koordiniert an einem Tisch gegeneinander setzen.
- Falsche Angaben bei der Registrierung, etwa zu Name, Wohnsitz oder Alter.
Was versehentlich passiert
Diese Fälle sind häufiger und führen trotzdem zur Streichung des Bonus:
- Überschreiten der Max-Bet-Regel, oft durch den Kauf einer Bonusrunde oder einen Ante-Bet
- Spielen an einem ausgeschlossenen Titel
- Auszahlung auslösen, während die Umsatzbedingung noch läuft
- Ein Konto, das auf eine andere Person läuft, etwa auf den Partner
Der letzte Punkt kommt öfter vor als man denkt und ist ein ernstes Problem: Ein Konto muss auf die Person laufen, die tatsächlich spielt, und die Zahlungsmethode muss auf denselben Namen lauten.
Was passiert
In leichten Fällen wird der Bonus samt der daraus entstandenen Gewinne gestrichen, das eingezahlte Geld bleibt. In schweren Fällen, insbesondere bei Mehrfachkonten oder falschen Angaben, folgt die Sperrung des Kontos.
Auffällig wird das meist bei der Auszahlung, weil dann eine Kontoprüfung stattfindet. Das kann Wochen nach der betreffenden Runde sein.
In Schweizer Casinos
Bei ESBK-lizenzierten Anbietern ist pro Person ein Konto zulässig, und die Identität wird bei der Eröffnung geprüft. Mehrfachkonten fallen dadurch früh auf.
Ein Punkt, der für dich spricht: Bei einem lizenzierten Anbieter hast du im Streitfall einen Weg. Die Bedingungen müssen veröffentlicht und nachvollziehbar sein, und der Anbieter untersteht der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission. Bei einem Anbieter ohne Schweizer Konzession gibt es diesen Weg nicht, dort ist eine Kontosperrung faktisch endgültig.
Der häufigste Irrtum
Missbrauch wird als etwas verstanden, das man absichtlich tut. Die meisten Fälle in der Praxis sind Unachtsamkeit: ein zu hoher Einsatz, ein gesperrtes Spiel, eine Auszahlung zum falschen Zeitpunkt. Wer die Bonusbedingungen einmal vollständig liest, hat das Thema erledigt.