Kaum eine Regel im Online-Casino sorgt für mehr Nachfragen als diese: Warum kann ich mir nicht einfach auf mein Wunschkonto auszahlen lassen?
Was die Regel besagt
Eine Auszahlung geht auf demselben Weg zurück, über den eingezahlt wurde. Hast du per Kreditkarte eingezahlt, geht die Auszahlung zuerst auf diese Karte. Hast du per E-Wallet eingezahlt, geht sie auf dieses Wallet.
Der Fachbegriff dafür ist Closed Loop, also geschlossener Kreis. Er gilt bei praktisch allen regulierten Anbietern.
Warum es die Regel gibt
Es sind zwei Gründe, und beide sind nachvollziehbar.
Geldwäscherei. Ohne die Regel liesse sich Geld über eine Quelle einzahlen und über eine andere abziehen. Genau dieses Muster soll verhindert werden. Schweizer Spielbanken unterstehen dem Geldwäschereigesetz, die Regel ist die einfachste technische Antwort darauf.
Kartenmissbrauch. Wird eine gestohlene Karte belastet, fliesst das Geld auf dieselbe Karte zurück und damit zum rechtmässigen Inhaber, nicht zum Täter.
Der Sonderfall, der die meisten trifft
Mehrere in der Schweiz beliebte Einzahlungswege können gar keine Rückzahlung entgegennehmen. TWINT und PostFinance Pay sind auf eine Richtung ausgelegt, ein Paysafecard-Gutschein ohnehin.
Dann bricht der geschlossene Kreis, und das Casino muss auf eine Banküberweisung ausweichen. Weil es dafür sicherstellen muss, dass das Zielkonto dir gehört, verlangt es einen Nachweis: meist einen Kontoauszug oder eine Bankbestätigung mit deinem Namen und der IBAN.
Genau hier entsteht die Wartezeit, über die sich viele bei der ersten Auszahlung ärgern. Sie hat nichts mit Verzögerungstaktik zu tun.
Die Teilung bei grösseren Beträgen
Eine Rückzahlung auf eine Karte ist in der Regel auf die Summe der Einzahlungen begrenzt. Ein Rechenbeispiel: Du hast CHF 200 per Karte eingezahlt und willst CHF 900 auszahlen. Üblich ist dann, dass CHF 200 auf die Karte zurückgehen und die restlichen CHF 700 per Banküberweisung kommen.
Zwei Gutschriften statt einer, mit unterschiedlicher Laufzeit. Das ist normal und kein Hinweis auf ein Problem.
Was du daraus machen kannst
Wenn dir schnelle Auszahlungen wichtig sind, wähle von Anfang an eine Methode, die in beide Richtungen funktioniert. Und reiche die Verifizierungsunterlagen gleich nach der Registrierung ein, nicht erst, wenn du auf Geld wartest.
Der häufigste Irrtum
Die Regel wird als Trick gelesen, um Auszahlungen hinauszuzögern. Tatsächlich schützt sie in erster Linie den Inhaber der Zahlungsmittel. Ein Anbieter, der bereitwillig auf ein beliebiges fremdes Konto auszahlt, ist nicht kundenfreundlicher, sondern unreguliert.